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Wir empfehlen Ihnen, den Webshop oder das Elternportal NICHT auf einem Smartphone zu benutzen, sondern auf einem Gerät mit grösserem Bildschirm wie ein Notebook oder Desktop-Computer. So behalten Sie den besseren Überblick.

Falls Sie auf Probleme stossen, so probieren Sie bitte testweise einen anderen Browser, ein privates Browser-Fenster oder ein anderes Gerät aus.

Häufig gestellte Fragen:

1. Wie lauten meine Logindaten für den Webshop oder das Elternportal?
   1. Die Logindaten für das A4S Elternportal und den Webshop sind identisch. Der Benutzername setzt sich wie folgt zusammen: XXPA0000@sis-XXXX.ch
   2. Wenn Sie den Benutzernamen nicht mehr wissen, melden Sie sich bitte beim Sekretariat Ihrer SIS-Schule.

2. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
   1. Senden Sie eine Anfrage nach einem neuen Passwort an:
      support-a4s@swissinternationalschool.ch
      
      Sobald Sie das neue, temporäre Passwort erhalten haben:
   2. Gehen Sie auf: https://password.bilingual.education
      
   3. Geben Sie unter «Kennwort aktualisieren» Ihren Benutzernamen ein
   4. Geben Sie bei «Altes Kennwort» das temporäre Passwort ein, welches Sie vom Support erhalten haben
   5. Geben Sie ein neues, persönliches Passwort ein und bestätigen Sie das neue Passwort
   6. Klicken Sie auf «Übermitteln»
   7. Bei erfolgreichem Zurücksetzen erhalten Sie eine Meldung auf dem Bildschirm

Bei den folgenden Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an:

support-a4s@swissinternationalschool.ch

1. Ich kann mich nicht im Webshop anmelden, aber im A4S Elternportal.
2. Ich kann mich nicht im Webshop und auch nicht im A4S Elternportal anmelden.
3. Ich kann mich im Webshop anmelden, aber kann mein(e) Kind(er) nicht auswählen.
4. Ich kann mich im Webshop anmelden, aber sehe die falsche Schule.
5. Ich kann mich im Webshop anmelden und habe Kinder an 2 SIS-Schulen, kann aber nur eine Schule sehen.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert als möglich – dies hilft uns, Ihre Anfrage effizient zu lösen.